FAQs

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Faqs

¿QUÉ PASA SI HAYA UN PROBLEMA DE ENTREGA CON MI PEDIDO? (ENTREGA DAÑADA O PERDIDA)

Nos tomamos muy en serio estos asuntos y analizaremos a fondo casos individuales. No se debe tirar ninguna muestra que se encuentre dentro de las categorías a continuación antes de tomar una prueba fotográfica y enviarnos por correo electrónico la foto de la muestra afectada y su D.O (Orden de entrega) a help@tafexstore.com (si corresponde).

Lamentamos informarle que no se otorgarán reembolsos por pedidos que se encuentren en las siguientes categorías.

  1. En el caso de que se reciban muestras dañadas, necesitaremos una prueba fotográfica de las muestras afectadas y su DO (Orden de entrega) para que podamos investigar y revisar antes de tomar la decisión de reenviarle la muestra sin costo , sujeto a disponibilidad. A la luz de esto, cualquier muestra que caiga en esta categoría no debe desecharse antes de tomar una prueba fotográfica y enviarnos la foto por correo electrónico a help@tafexstore.com
  2. En caso de pérdida de correo, intentaremos localizar al equipo de entrega en y si hay una clara indicación de que su pedido se perdió, se lo reenviaremos sin costo, sujeto a disponibilidad.

¿QUÉ SUCEDE EN EL CASO DE MUESTRAS SATISFACTORIAS / VENCIDAS / INCORRECTAS / FALTAS?

Nos tomamos muy en serio estos asuntos y analizaremos a fondo casos individuales. No se debe tirar ninguna muestra que se encuentre dentro de las categorías a continuación antes de tomar una prueba fotográfica y enviarnos por correo electrónico la foto de la muestra afectada y su D.O (Orden de entrega) a help@tafexstore.com (si corresponde).

Lamentamos informarle que no se otorgarán reembolsos por pedidos que se encuentren en las siguientes categorías.

  1. En el caso de que la muestra que ha recibido no sea satisfactoria de alguna manera que usted perciba, también necesitaremos una prueba con foto de la muestra y su DO (Orden de entrega) y es posible que deba enviarnos la muestra para cerrarla inspección y revisión antes de tomar la decisión de reenviarle una muestra sin costo, sujeto a disponibilidad. El costo de envío será acreditado nuevamente a su cuenta después de que recibamos el artículo devuelto.
  2. En caso de que reciba un producto vencido, necesitaremos una prueba clara de la muestra y su fecha de vencimiento para una inspección minuciosa y una revisión antes de tomar la decisión de reenviarle una muestra sin costo, sujeto a disponibilidad .
  3. En el caso de que haya recibido la muestra incorrecta, le solicitaremos una prueba fotográfica de la muestra enviada incorrectamente y DO (Orden de entrega) y, después de la revisión, le enviaremos la muestra correcta sin costo, sujeto a disponibilidad.
  4. En caso de que haya recibido su pedido con una muestra faltante, le pediremos que nos envíe por correo electrónico una prueba clara de su DO (pedido de entrega) a help@tafexstore.com y nuestro oficial de servicio al cliente lo atenderá para obtener más información antes de tomar la decisión de reenviarle la muestra que falta sin costo, sujeto a disponibilidad.